Возврат товаров

По вопросам обмена и возврата товара обращайтесь по тел. (044) 351-14-99 или пишите на e-mail: [email protected]. Наши менеджеры помогут сделать это самым удобным для Вас способом.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Для того, чтобы обменять, либо вернуть товар надлежащего качества Вам необходимо:

убедиться, что товар не был в использовании и сохранил товарный вид;
оформить заявку, указав причину возврата, на эл.почту [email protected];
предоставить документ, удостоверяющий личность;
предоставить документы, подтверждающие покупку и оплату;
отправить товар на наш адрес без наложенного платежа и объявленной стоимости, оплатив стоимость пересылки.

Рассмотрение вашего заявления и возврат денежных средств за данный товар осуществляется в течении 14 дней с момента получения товара и заявления. Согласно закона, расчет суммы за возвращенные товары, производится исходя из стоимости на момент покупки. Возврат денег осуществляется банковским переводом на Ваше имя на указанную Вами банковскую карту.

В случае возврата товара надлежащего качества, дополнительные затраты, связанные с пересылкой товара, покупателю не возвращаются.

Примечание: Согласно статьи 9 Закона Украины о защите прав потребителей (дополнение №3 к постановлению Кабинета Министров №172 от 19.03.1994) печатные издания, в том числе и книжная продукция, входят в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Для того, чтобы обменять, либо вернуть товар надлежащего качества Вам необходимо:

оформить претензию с подробным описанием дефекта возвращаемого товара, выслать на эл.почту [email protected];
предоставить документ, удостоверяющий личность;
предоставить документы, подтверждающие покупку и оплату;
отправить товар на наш адрес без наложенного платежа и объявленной стоимости.

Обмен товара возможен только при условии наличия аналогичного товара на складе. В случае, отсутствия наличия товара на складе, Вам будет компенсирована стоимость возвращенных товаров. Согласно закона, расчет суммы за возврат товара осуществляется исходя из стоимости на момент покупки. Обмен товара или возврат денежных средств, уплаченных за товар будет произведен в течении 14 дней с момента получения товара и оформления заявки.

В таких случаях все дополнительные расходы, связанные с пересылкой товара, берет на себя магазин Читайка.

Комплектность и целостность товара

При получении заказа, пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, комплектность, согласно вложенных документов, а также отсутствие механических повреждений на товаре. Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен непосредственно при получении в отделении перевозчика или в присутствии курьера.
В случае выявления некомплекта или повреждений, Вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.

Для получения дополнительной информации просим направлять письменное обращение на наш e-mail: [email protected] или звонить по телефонам, указанным на сайте.
Так же Вы можете обращаться по всем вопросам в наш магазин по адресу: г.Киев, ул.Вербовая, д.17, магазин «Читайка».