Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию, здравоохранению, бизнесу и власти

  • ДоступностьНет в наличии
  • Колличество страниц272
  • Формат145x215
  • НовинкаНет
  • ISBN978-5-9614-2052-4
  • EAN9785961420524
  • Специальное предложениеНет

Джерри Мюллер показывает, как количественные оценки приводят к снижению результативности в школах, в университетах, в больницах, в вооруженных силах и в компаниях. Эта книга посвящена очень серьезной проблеме.
Джордж Акерлоф, лауреат Нобелевской премии по экономике

В этой убедительной книге Джерри Мюллер показывает, как попытки улучшить результаты деятельности с помощью количественных показателей оборачиваются приукрашиванием цифр и манипуляцией данными. Анализ примеров из сфер образования и здравоохранения убеждает в необходимости вернуться к профессиональному суждению и этическим соображениям, иначе поверхностные количественные оценки становятся угрозой для репутации важнейших институтов.
Ракеш Хурана, Гарвардская школа бизнеса

О чём книга
«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.

Для кого
Руководители, топ-менеджеры, собственники компаний, чиновники, политики и др. представители власти.

Об авторе
Джерри Мюллер — автор многочисленных книг и статей, в том числе в таких изданиях, как New York Times, Wall Street Journal, Times Literary Supplement и Foreign Affairs. Является профессором истории в Католическом университете Америки в Вашингтоне.

Напишите ваш собственный отзыв
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы. Пожалкйста авторизуйтесь или создайте аккаунт
Лучшие предложения по теме