• (044) 351 14 99
  • (063) 647 58 77
  • (067) 440 95 24
  • (050) 705 43 85
 

В кошику
товарів: 0

 

З питань обміну та повернення товару звертайтеся за тел. (044) 351-14-99 або пишіть на e-mail: [email protected]. Наші менеджери допоможуть зробити це найзручнішим для Вас способом.

 

Порядок обміну та повернення товару

 

 

Умови обміну / повернення товару належної якості.

 

Кожен покупець має право повернути куплений товар належної якості, якщо він не задовольнив Ваші очікування або не відповідав вказаному на сайті.
 
Для того, щоб обміняти, або повернути товар належної якості Вам необхідно:


  • переконатися, що товар не був у використанні і зберіг товарний вигляд;
  • оформити заявку, вказавши причину повернення, на ел.пошту [email protected];
  • надати документи, що посвідчують особу;
  • надати документи, що підтверджують покупку та оплату;
  • відправити товар на нашу адресу без післяплати і оголошеної вартості, сплативши вартість пересилання;

 

Розгляд вашої заяви і повернення грошових коштів за даний товар здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару та заяви. Згідно закону, розрахунок суми за повернені товари, проводиться виходячи з вартості на момент покупки. Повернення грошей здійснюється банківським переказом на Ваше ім'я на зазначену Вами банківську карту.


У разі повернення товару належної якості, додаткові витрати, пов'язані з пересилкою товару, покупцеві не повертаються.

 

Примітка: Відповідно до статті 9 Закону України про захист прав споживачів (додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994) друковані видання, в тому числі і книжкова продукція , входять до переліку непродовольчих товарів, які не підлягають поверненню або обміну.

 

 

Умови обміну / повернення товару неналежної якості

 

Магазин Читайка проводить обмін товарів неналежної якості у відповідності зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Покупці можуть скористатися цим правом при виявленні явних чи прихованих поліграфічних недоліків, що призводять до втрати або перекручування інформації, таких як відсутність друкованого тексту, невідповідність назви книги на обкладинці її внутрішньому змістом, перевернутий щодо палітурки книжковий блок, не прошиті або не проклеєні сторінки і т. п.
 
Для того, щоб обміняти, або повернути товар неналежної якості Вам необхідно:


  • оформити претензію з докладним описом дефекту товару, що повертається, вислати на електронну пошту [email protected];
  • надати документи, що засвідчують особу;
  • надати документи, що підтверджують покупку та оплату;
  • • відправити товар на нашу адресу без післяплати і оголошеної вартості;

 

Обмін товару можливий тільки за умови наявності аналогічного товару на складі. У разі, відсутності наявності товару на складі, Вам буде компенсована вартість повернутих товарів. Згідно закону, розрахунок суми за повернення товару здійснюється виходячи з вартості на момент покупки. Обмін товару або повернення грошових коштів, сплачених за товар буде зроблений протягом 14 днів з моменту отримання товару та оформлення заявки.
У таких випадках всі додаткові витрати, пов'язані з пересилкою товару, бере на себе магазин Читайка.


 

 

Комплектність та цілісність товару

 

При отриманні замовлення, будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектність, згідно вкладених документів, а також відсутність механічних пошкоджень товару. Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника або у присутності кур'єра.
У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, Ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.


 

 

Для отримання додаткової інформації просимо надсилати письмове звернення на наш e-mail: [email protected] або дзвонити за телефонами, вказаними на сайті.
Так само Ви маєте можливість звертатися з усіх питань в наш магазин за адресою: м.Київ, вул.Вербова, б.17, магазин «Читайка».