Повернення товарів

З питань обміну та повернення товару звертайтеся за тел. (044) 351-14-99 або пишіть на e-mail: [email protected]. Наші менеджери допоможуть зробити це найзручнішим для Вас способом.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Для того, щоб обміняти, або повернути товар належної якості Вам необхідно:

  • переконатися, що товар не був у використанні і зберіг товарний вигляд;
  • оформити заявку, вказавши причину повернення, на ел.пошту [email protected];
  • надати документи, що посвідчують особу;
  • надати документи, що підтверджують покупку і оплату;
  • відправити товар на нашу адресу без післяплати і оголошеної вартості, сплативши вартість пересилання.

Розгляд вашої заяви і повернення грошових коштів за даний товар здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару та заяви. Згідно закону, розрахунок суми за повернені товари, проводиться виходячи з вартості на момент покупки. Повернення грошей здійснюється банківським переказом на Ваше ім'я на зазначену Вами банківську карту.

У разі повернення товару належної якості, додаткові витрати, пов'язані з пересилкою товару, покупцеві не повертаються.

Примітка: Відповідно до статті 9 Закону України про захист прав споживачів (додаток №3 до постанови Кабінету Міністрів №172 від 19.03.1994) друковані видання, в тому числі і книжкова продукція, входять до переліку непродоволь- ських товарів, які не підлягають поверненню або обміну.

Умови обміну / повернення товару неналежної якості

Для того, щоб обміняти, або повернути товар неналежної якості Вам необхідно:

  • оформити претензію з докладним описом дефекту товару, що повертається, вислати на ел.пошту [email protected];
  • надати документи, що посвідчують особу;
  • надати документи, що підтверджують покупку і оплату;
  • відправити товар на нашу адресу без післяплати і оголошеної вартості.

Обмін товару можливий тільки за умови наявності аналогічного товару на складі. У разі, відсутності наявності товару на складі, Вам буде компенсована вартість повернутих товарів. Згідно закону, розрахунок суми за повернення товару здійснюється виходячи з вартості на момент покупки. Обмін товару або повернення грошових коштів, сплачених за товар буде зроблений протягом 14 днів з моменту отримання товару та оформлення заявки.

У таких випадках все додаткові витрати, пов'язані з пересилкою товару, бере на себе магазин Читайка.

Комплектність і цілісність товару

читайка

При отриманні замовлення, будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектність, згідно вкладених документів, а також відсутність механічних пошкоджень на товар. Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений безпосередньо при отриманні в відділенні перевізника або в присутності кур'єра. У разі виявлення некомплект або пошкоджень, Ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.

Для отримання додаткової інформації просимо надсилати письмове звернення на наш e-mail: [email protected] або дзвонити за телефонами,зазначеним на сайті.
Так само Ви можете звертатися з усіх питань в наш магазин за адресою: м. Київ, вул. Вербова, д. 17, магазин «Читайка».