Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожида - Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер, Стивен Р. Кови (арт.36758)
Множество повседневных проблем возникает в семейных отношениях и в трудовом коллективе. Причина чаще всего одна - невыполненные обязательства. Нарушая правила и договоренности, работники не укладываются в установленные сроки или просто ведут себя неподобающим образом. Не всегда вам удается противостоять этому, и в результате возникает масса новых проблем.
Согласно результатам исследований, подобные проблемы не только вредят отношениям между людьми, но и весьма дорого обходятся. Они снижают производительность труда на 20-50% и являются причиной 90% разводов. В основе книги Управление конфликтом - десять тысяч часов наблюдений за обычными людьми. Она вооружает читателя необходимыми навыками, которые помогут уверенно справиться с самыми серьезными проблемами. Прочитав ее, вы научитесь:
никогда не отступать, сталкиваясь с невыполнением обещаний или своих обязанностей;
заставлять людей отвечать за нарушение правил и неподобающее поведение;
решать проблемы, не ухудшая, а укрепляя взаимоотношения с другими людьми.
- Автор
- Видавництво
- Артикул36758
- Thematic GroupНі
- Author categoryТак
- Weight0.0000
- НовинкаНі
- Спеціальна пропозиціяНі
- EAN9785845918130
- ISBN978-5-8459-1813-0
- Формат170x240мм
- МоваРосійска
- Кількість сторінок256
- НаявністьНемає у наявності
- ПереплетенняТвердий
- Рік2013
- Вікова групаNo age group