Управление конфликтом: что делать, если вы столкнулись с невыполненными обещаниями, обманутыми ожида

Множество повседневных проблем возникает в семейных отношениях и в трудовом коллективе. Причина чаще всего одна - невыполненные обязательства. Нарушая правила и договоренности, работники не укладываются в установленные сроки или просто ведут себя неподобающим образом. Не всегда вам удается противостоять этому, и в результате возникает масса новых проблем.
Согласно результатам исследований, подобные проблемы не только вредят отношениям между людьми, но и весьма дорого обходятся. Они снижают производительность труда на 20-50% и являются причиной 90% разводов. В основе книги Управление конфликтом - десять тысяч часов наблюдений за обычными людьми. Она вооружает читателя необходимыми навыками, которые помогут уверенно справиться с самыми серьезными проблемами. Прочитав ее, вы научитесь:
никогда не отступать, сталкиваясь с невыполнением обещаний или своих обязанностей;
заставлять людей отвечать за нарушение правил и неподобающее поведение;
решать проблемы, не ухудшая, а укрепляя взаимоотношения с другими людьми. 

  • ISBN978-5-8459-1813-0
  • Формат170x240мм
  • МоваРосійска
  • Кількість сторінок256
  • НаявністьНемає у наявності
  • ПереплетенняТвердий
  • Рік2013
  • Вікова групаNo age group
Write Your Own Review
Тільки зарегістровані корістувачі можуть залішаті відгуки. Будьласка авторизуйтесь або створіть акаунт
Найкращі пропозиціі по темі