Управління якістю в туризмі. Підручник затверджений МОН України

Есть в наличии
195,00 ₴
Оформить заказ в 1 клик
  • Автор
  • Издательство
  • ЯзыкУкраинский
  • Год2018
  • ПереплетМягкий
  • ДоступностьЕсть в наличии
  • Колличество страниц328
  • Формат145x200мм
  • НовинкаНет
  • ISBN978-617-673-329-4
  • EAN9786176733294
  • Специальное предложениеНет
  • Параметр оценки389

У підручнику комплексно розглянуто теоретичні та практичні аспекти управління якістю в туризмі. Визначено постулати якості у сферах надання послуг розміщення й харчування, транспортних, туристичного посередництва й організації та обслуговування туристичного руху. Наведено численні практичні приклади, наукові розвідки вітчизняних та закордонних фахівців й особисті спостереження автора. Охарактеризовано сутність якості людських ресурсів, а саме значення персоналу першої лінії за для розпізнання потреб споживачів туристичних послуг, формування комунікації з клієнтом унаслідок безупинного покращення якості. Для студентів, які навчаються за спеціальностями «Туризм», «Готельно-ресторанна справа», «Менеджмент і адміністрування», слухачів закладів післядипломної освіти, викладачів, аудиторів з якості та всіх, кого цікавить проблема якості туристичних послуг.

Напишите ваш собственный отзыв
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы. Пожалкйста авторизуйтесь или создайте аккаунт
Лучшие предложения по теме